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Utilisation du Kit d’Éclairage Solaire

Q: Que contient  exactement le kit d’éclairage solaire?

R: Le kit solaire contient un panneau solaire, 2 ou 3 lampes dépendant du modèle, des câbles pour chaque lampe, ainsi que des adaptateurs pour recharger vos lampes solaires et téléphones portables.

 

Q: Comment peut-on utiliser les kits d’éclairage solaire?

R: Les lampes solaires peuvent être utilisées comme lampes de poche portatives, suspendues au plafond pour éclairer toute la pièce ou placées sur une table pour vous vous aider à voir en marchant, en étant assis ou debout (pour faire le repassage, la lecture, la couture, etc.).

 

Q: Le panneau solaire peut-il recharger un téléphone portable?

R: Oui ! La batterie solaire peut recharger tous les types de téléphones portables. Les téléphones portables doivent être connectés à la batterie pour recharger et ne peuvent être rechargées que pendant la journée quand le panneau a accès à la lumière du soleil. Vous devez connecter le téléphone portable directement au kit solaire pour le recharger correctement.

 

Q: Ma famille ne sait pas comment utiliser ou installer un équipement électronique. Comment va-t-elle savoir comment recharger et utiliser le kit d’éclairage solaire?

R: Aucun outil supplémentaire n’est nécessaire pour recharger ou utiliser les Kits d’éclairage solaire T2 et T3. Lorsque votre famille récupère le kit d’éclairage solaire à la succursale SogeXpress, l’employé de SogeXpress ouvrira la boîte, sortira les pièces solaires de la boîte et montrera à votre famille comment recharger et utiliser les lampes. Le personnel de SogeXpress expliquera également à votre famille chacune des parties de la carte de garantie.

 

Q: Combien d’années dure la batterie?                              

R: La batterie solaire est extrêmement fiable et dure habituellement 5 ans.

 

Q: Où peut-on se procurer une nouvelle batterie une fois que celle qu’o utilise est totalement vide?

R: Les lampes solaires ne sont pas conçues pour être démontées et des batteries supplémentaires ne seront pas disponibles pour la vente en Haïti. Toutefois, si la batterie cesse de fonctionner au cours de la période de garantie de deux ans,  ramenez le  kit d’éclairage solaire, le reçu et la carte de garantie à la succursale SogeXpress la plus proche afin que le personnel de SogeXpress  puisse vous donner un Kit neuf en échange sans frais pour vous ou votre famille

 

Q: Combien d’années durent les ampoules? 

R: Les ampoules LED sont extrêmement fiables et peuvent durer jusqu’à 10 ans sans avoir besoin d’être remplacées. (Ou peut-être ne mentionnons pas  10 ans, mais disons  qu’elles devraient durer toute la vie de la batterie sans avoir besoin d’être remplacées)

 

Q: Combien d’heures faut-il pour recharger la batterie?  Une fois que la batterie est rechargée,  pendant combien de temps puis-je utiliser mes lampes avant de les recharger?

R: Pour des meilleurs résultats, recharger le kit d’éclairage solaire en connectant les lampes au panneau solaire avec le câble noir. Le panneau doit être placé dans un endroit sécuritaire, propre en plein soleil sans ombre et les lampes doivent être éteintes et ne devraient pas être en plein soleil elles-mêmes. Il est possible de recharger un téléphone portable et une lampe solaire en même temps.

 

 

Nombre d’Heures de Recharge et d’Éclairage

Niveau de Luminosité Nombre d’Heures de Recharge Nombre d’Heures d’Éclairage Maximal avant la Recharge
Elevé 8-10 6
  Moyen 8-10 12
Faible 8-10 60

 

Q: Pouvez-vous recharger la batterie solaire lorsque le ciel est nuageux?

A: Oui, vous pouvez, mais quand le ciel est nuageux, la batterie se recharge beaucoup plus lentement.

 

Q: Pouvez-vous recharger d’autres produits avec les kits d’éclairage solaire?

A: Il n’est pas possible de recharger d’autres produits avec le kit d’éclairage solaire T2 et T3. Vous risquez d’endommager la batterie (et d’annuler votre garantie) si vous essayez de recharger d’autres produits avec le kit.

Processus de Paiement et de Livraison

Q: Quels sont les kits d’éclairage solaire disponibles que je peux commander  et combien coûtent-ils?

R: SogeXpress a sélectionné deux kits d’éclairage solaires de haute qualité, les meilleurs kits d’éclairage solaire,  exclusivement pour permettre à la diaspora haïtienne de commander pour leurs familles en Haïti. Le T – Lite 2 coûte US$140 et le T – Lite 3 coûte US$180.

 

Q: Comment puis-je commander et payer pour les kits d’éclairage solaire?

R: Il y a quatre étapes simples pour commander et payer ces kits d’éclairage solaire.

 

  1. Sélectionnez le kit d’éclairage solaire que vous désirez à partir de la page COMMANDEZ MAINTENANT
  2. Placez la commande en remplissant le formulaire sur la page COMMANDEZ MAINTENANT:
    1. Entrez vos coordonnées
    2. Entrez les coordonnées du destinataire en Haïti (nom Complet + adresse + numéro de téléphone)
    3. Cliquez sur ” Envoyer la commande”
    4. Vous verrez apparaître le numéro d’identification de votre commandeCe numéro d’identification SogeXpress est très important, il vous permet d’effectuer le paiement à n’importe quel bureau de Western Union– Vous devez avoir ce numéro de commande lorsque vous payez pour votre achat, Enregistrez-le!
  3. Emmenez ce numéro d’identification avec vous à n’importe quel bureau de Western Union dans les 5 jours ouvrables suivant la commande:
    1. Remplissez le formulaire de paiement et fournissez à l’agent de Western Union les informations requises suivantes: Nom de l’entreprise : SogeXpress LAMPES SOLAIRES ou le Code de la Ville: SOGEXPRESS LAMPES HT HT et le numéro de Compte : votre numéro d’identification de la commande SogeXpress
    2. Payez pour le kit d’éclairage solaire
    3. Payez les frais fixes de US$10 à Western Union
  4. Obtenez un reçu de l’agent de Western Union qui:
    1. Fournit des détails sur le paiement et
    2. Inclut le numéro de Contrôle du Transfert d’Argent, qui vous permet de faire un suivi avec Western Union si nécessaire-conservez ce reçu!

 

Q: Je ne connais pas l’adresse exacte de ma famille

R: Ça va ! Tapez le nom de la ville où habite votre famille et assurez-vous de taper tous leurs numéros de téléphone sur la page COMMANDEZ MAINTENANT. Lorsque SogeXpress reçoit la commande en Haïti, le personnel contactera votre famille pour planifier la livraison et déterminer le lieu de récupération à SogeXpress le plus proche.

 

Q: Dans quel délai dois-je payer pour la commande à Western Union?

R: Une fois que vous avez placé la commande du Kit d’éclairage solaire à la page COMMANDEZ MAINTENANT et que vous avez reçu votre numéro de commande SogeXpress, vous avez 5 jours ouvrables pour payer à n’importe quel bureau de Western Union.

 

Q: Puis-je commander les kits d’éclairage solaire directement à Western Union?

R: Le seul moyen de commander les Kits d’éclairage solaire T2 et T3  est d’aller sur ​​ce site web. Cliquez ici pour commander un kit d’éclairage solaire pour votre famille en Haïti.

 

Q: Qu’arrivera t- il si je perds mon numéro d’identification de commande SogeXpress  et / ou mon reçu de Western Union?

R: Contactez SogeXpress au 509-3740-4253 et ils vous donneront votre numéro de commande. Ou envoyez un courriel à commercial@SogeXpresshaiti.com.

 

Q: Dans Combien de temps ma famille recevra-t-elle le kit d’éclairage solaire?

R : 24 heures après avoir payé pour le kit d’éclairage solaire à Western Union, SogeXpress contactera votre famille en Haïti pour planifier une date propice à la livraison. Si votre famille vit à Port -au-Prince, le kit d’éclairage solaire sera disponible jusqu’à 3 jours ouvrables après l’appel de SogeXpress.  Si votre famille vit en province, le kit d’éclairage solaire sera disponible dans les 5 jours ouvrables après l’appel de SogeXpress. Rappelez à votre famille qu’elle doit répondre à ses appels téléphoniques!

 

Q: Comment puis-je savoir que ma famille a reçu le kit d’éclairage solaire?

R: Rappelez à votre famille en Haïti qu’elle doit vous aviser lorsqu’elle reçoit de la succursale SogeXpress son kit d’éclairage solaire!

 

Q: Qu’est-ce que ma famille reçoit exactement à la succursale de SogeXpress?

A: Votre famille recevra (1) un kit d’éclairage solaire, (2) une carte de garantie pour deux ans et (3) un reçu.  Le personnel de SogeXpress ouvrira la boîte, sortira les lampes de la boîte et montrera à votre famille comment recharger et utiliser le kit d’éclairage solaire. Le personnel de SogeXpress expliquera également comment utiliser la carte de garantie.

 

Q: Est-ce que ma famille en Haïti pourra retourner les lampes solaires?

R: La commande et l’achat de l’éclairage solaire sont non-remboursables. Une fois que vous avez payé pour le kit d’éclairage solaire, ni vous ni votre famille en Haïti ne seront en mesure de le retourner. Rappelez à votre famille que si elle a des problèmes avec leur kit d’éclairage solaire, elle  peut utiliser la carte de garantie pour demander au personnel de SogeXpress de les résoudre.

La Garantie du Kit d’Éclairage Solaire

Q: Combien de temps dure la garantie?

A: Tous les kits d’éclairage solaire T-Light sont couverts par une garantie de DEUX ANS par notre fournisseur de produits Awango de  Total. La garantie commence le jour où votre famille reçoit le kit d’éclairage solaire de SogeXpress.  Le personnel de SogeXpress  donnera cette information à votre famille quand elle reçoit son kit d’éclairage solaire. Rappelez à votre famille qu’elle doit se renseigner au sujet de cette garantie et conserver sa carte de garantie!

 

Q: Que faire si le kit d’éclairage solaire ne fonctionne pas correctement?

A: Si votre famille a des difficultés, elle peut se présenter à n’importe quelle succursale de SogeXpress avec (1) tout le kit d’éclairage solaire, (2) la carte de garantie et (3) le reçu afin de solliciter de  l’aide auprès du service à la clientèle. Votre famille peut également contacter le service à la clientèle de SogeXpress au +509 3740-4253.

 

Avez- vous plus de questions au sujet de la commande, du paiement et du processus de livraison? Contactez  SogeXpress en Haïti entre  08h00-16h30 au +509 3740-4253 ou écrivez-nous en tout temps à commercial@SogeXpresshaiti.com.